coq10 Chính sách bảo mật – Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Tài liệu này giải thích cách coq10 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.

Cập nhật lần cuối: 2025. Áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tại Việt Nam.

Mã hóa dữ liệu chuẩn SSL/TLS Xác minh danh tính KYC an toàn Không bán dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại Bảo mật trên mọi thiết bị di động Hỗ trợ bảo mật 24/7 Kiểm soát cookies theo ý muốn Bảo vệ thông tin giao dịch VND Mã hóa dữ liệu chuẩn SSL/TLS Xác minh danh tính KYC an toàn Không bán dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại Bảo mật trên mọi thiết bị di động Hỗ trợ bảo mật 24/7 Kiểm soát cookies theo ý muốn Bảo vệ thông tin giao dịch VND

1. Dữ liệu nào được thu thập khi bạn sử dụng coq10?

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ, coq10 thu thập các loại thông tin sau để vận hành nền tảng một cách chính xác và an toàn:

  • Thông tin tài khoản: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) được cung cấp khi đăng ký và xác minh danh tính (KYC).
  • Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được liên kết để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền VND. coq10 không lưu trữ số thẻ tín dụng hay mật khẩu tài khoản ngân hàng trực tiếp trên hệ thống.
  • Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ. Thông tin này giúp phát hiện đăng nhập bất thường và tối ưu hóa giao diện cho điện thoại Android/iOS phổ biến tại Việt Nam.
  • Dữ liệu sử dụng: lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động trên nền tảng, trang đã xem và các hành động trong tài khoản.
  • Cookies và dữ liệu phiên: cookie phiên đăng nhập, cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm và cookie tùy chọn ngôn ngữ/giao diện.
Người dùng tại Sapa sử dụng ứng dụng casino trực tuyến trên điện thoại trong không gian núi rừng

2. Dữ liệu được dùng vào mục đích gì?

Vận hành và cải thiện dịch vụ

  • Xác minh danh tính người dùng và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
  • Xử lý giao dịch nạp và rút tiền VND một cách chính xác và an toàn.
  • Cải thiện hiệu suất nền tảng dựa trên dữ liệu sử dụng thực tế.
  • Cá nhân hóa đề xuất trò chơi và ưu đãi phù hợp với thói quen của từng người dùng.

Bảo mật và thông tin liên lạc

  • Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép hoặc hoạt động bất thường trong tài khoản.
  • Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách.
  • Cung cấp hỗ trợ khách hàng khi người dùng liên hệ qua chat hoặc email.
  • Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành tại Việt Nam.

3. Cookies và công nghệ theo dõi hoạt động

coq10 sử dụng cookies và các công nghệ lưu trữ phiên tương tự để duy trì trạng thái đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ tiếng Việt và theo dõi hiệu suất nền tảng. Cookies được chia thành ba loại chính:

Trình duyệt web hiện đại cho phép bạn xem, xóa hoặc chặn cookies bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc chặn cookies thiết yếu có thể làm gián đoạn trải nghiệm đăng nhập và giao dịch trên coq10.

4. Lưu trữ, bảo mật dữ liệu và chia sẻ với bên thứ ba

Lưu trữ và bảo mật

Dữ liệu người dùng coq10 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ áp dụng mã hóa SSL/TLS tiêu chuẩn ngành. Mật khẩu tài khoản được băm (hash) một chiều – không thể giải mã ngược. Dữ liệu nhạy cảm như thông tin CCCD và tài khoản ngân hàng được mã hóa thêm một lớp trước khi lưu trữ. Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản thường là trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Chia sẻ với bên thứ ba

coq10 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cụ thể: với nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa) để xử lý giao dịch; với nhà cung cấp trò chơi để xác thực kết quả; với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp; hoặc với đơn vị kiểm toán và tuân thủ theo nghĩa vụ pháp lý. Tất cả đối tác bên thứ ba đều được yêu cầu tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu tương đương.

5. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Người dùng tại Việt Nam có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân do coq10 lưu giữ:

Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà coq10 đang lưu giữ liên quan đến tài khoản của bạn. Yêu cầu có thể gửi qua email hỗ trợ hoặc chat trong ứng dụng.

Quyền chỉnh sửa

Nếu thông tin trong tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có thể yêu cầu cập nhật qua phần Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ. Một số thay đổi (như họ tên) có thể yêu cầu xác minh lại danh tính.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo thời hạn pháp lý bắt buộc (ví dụ hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định AML). coq10 sẽ thông báo rõ những gì có thể xóa và những gì phải giữ lại.

6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ về bảo mật

coq10 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi có thay đổi về luật pháp, công nghệ hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Khi có cập nhật quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trong ứng dụng trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Ngày cập nhật cuối sẽ luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Người dùng được khuyến khích đọc lại định kỳ để nắm bắt bất kỳ thay đổi nào. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Nếu bạn có câu hỏi, muốn thực hiện quyền về dữ liệu hoặc cần báo cáo vấn đề bảo mật, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ coq10:

Đội hỗ trợ sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể, thông thường trong vòng 3–5 ngày làm việc tùy tính chất yêu cầu.

Đọc FAQ Tạo tài khoản